قوانین بازگشت و بازپرداخت فروشگاه زیروشیک

مرور کلی

مهلت بازگشت کالا در فروشگاه زیروشیک ۷ روز کاری از زمان تحویل سفارش است. پس از گذشت این مدت، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.

شرایط بازگشت کالا

• کالا باید استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه باشد.
• بسته‌بندی اصلی و سالم داشته باشد.
• برچسب و اتیکت جدا نشده باشد.

موارد غیرقابل بازگشت

به دلایل بهداشتی، موارد زیر قابل بازگشت نیستند:

• شورت و ست شورت و سوتین
• لباس زیر با تماس مستقیم با بدن
• بادی و مایو
• لباس خواب

توجه: در صورت ارسال محصول اشتباه یا دارای ایراد، لطفاً با ما تماس بگیرید.

مدارک لازم برای بازگشت

برای بازگشت کالا، رسید یا مدرک خرید الزامی است.

بازپرداخت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه تأیید یا رد بازپرداخت از طریق ایمیل اطلاع داده می‌شود. در صورت تأیید، وجه طی چند روز کاری به روش پرداخت اولیه شما بازمی‌گردد.

تأخیر در بازپرداخت

اگر هنوز وجه را دریافت نکردید:

• ابتدا حساب بانکی را بررسی کنید.
• با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید.
• در صورت عدم دریافت، با ما تماس بگیرید: 

کالاهای تخفیف‌خورده

فقط کالاهای با قیمت اصلی قابل بازگشت هستند. کالاهای دارای تخفیف غیرقابل بازگشت هستند.

تعویض کالا

در صورت آسیب یا نقص، کالا با همان مدل تعویض می‌شود. لطفاً ایمیل بزنید و کالا را به آدرس زیر ارسال کنید:

آدرس: [آدرس فروشگاه خود را وارد کنید]

بازگشت هدیه

اگر کالا به‌صورت هدیه مستقیم برای شما ارسال شده باشد، کارت هدیه معادل مبلغ کالا دریافت می‌کنید. در غیر این صورت، وجه به خریدار اصلی بازپرداخت می‌شود.

شرایط ارسال بازگشتی

• هزینه ارسال بازگشتی بر عهده مشتری است.
• هزینه ارسال اولیه بازپرداخت نمی‌شود.
• پیشنهاد می‌شود از پست با کد رهگیری استفاده شود.

نیاز به راهنمایی دارید؟

در صورت داشتن سؤال، با ما تماس بگیرید: